2015年上半年岳阳保险市场运行情况分析
今年以来，我市保险行业
针对市场发展新形势、新特点，坚持在改善经营方式、防范经营风险、提升保险服务上做文章，
保险普及率逐步提高，受益群体不断扩大，保险功能逐渐发挥，
保持了市场的稳健发展
。
一、市场总体情况
（一）市场主体
：
截至6月末，全市共有市级保险机构38家，与去年同期持平。其中财险19家，寿险19家；四级机构110个，较去年同期净增4个（其中产险53个，寿险57个）。
（二）保费收入
：
1-6
月，全市保险业实现原保费收入25.37亿元，同比增幅为20.1%。其中财险9.07亿元，同比增幅为16.8%；寿险16.30亿元，同比增幅为24.6%。
另外，寿险公司
未计入保险合同核算的保户投资款和独立账户本年新增交费全市
约5.6亿元。
（三）赔、给付支出
：
1-6
月，全市赔、给付支出共计9.01亿元，同比增长5.9%。其中，财险赔款支出3.92亿元，较去年同期增加0.64亿元；人身险赔、给付支出合计5.09亿元，较去年同期减少0.14亿元。
二、
市场运行特点
（一）
产险市场
发展稳健
1.
保费收入持续增长，市场发展较为稳健。
今年上半年，是全国财险市场改革调整之年，我市各财险主体坚持以合规为红线，以发展为重点，坚持建渠道、调结构、拓市场，财产险业务保持2位数的增长，呈持续稳定的发展趋势。1-6月
实现原保费收入9.07亿元，同比增长16.8%，增幅较去年同期增加0.97个百分点，占全市原保费收入的35.7%。
2.
市场竞争日益加剧，业务增长出现分化。一方面
市场竞争进一步加剧。尤其是车险市场，在费率改革的推动下，车险业务发展较快，同时随着竞争加剧，市场起伏波动也较大，但竞争中大公司优势相对明显。我市保费规模排前5位的公司市场占比继续增加，达83.8%，较去年同期增加1.04个百分点。其余14家公司市场占比仅为16.1%。另一方面各公司业务增长出现分化，增长幅度差距在进一步扩大。1-6月有12家公司保持正增长，在7家负增长的公司中，有3家公司负增长为2位数，其中1家负增长达60%多。
3.
业务结构出现变化，业务渠道得到拓展。
财产险业务8个主要险种中，有6个险种正增长。其中，车险业务仍为市场主导，但增速有所放缓。1-6月，车险保费收入6.23
亿元，同比增长17.43%，
增幅较去年同期减少5.06个百分点。由于“新国十条”等政策的推动，我市健康险、
责任险、意外险发展出现新的气象，其增幅分别为58.7
%
、32.7
%
和25.4%，成为财险新的增长亮点，农业险和其他险也保持2位数的增长。而与传统工业关联度较高的企财险、货运险呈继续下降趋势。
（二）人身险市场发展整体向好
1.
寿险市场业务发展增速较快。
1
-6
月，全市人身险市场实现原保费收入16.30亿元，同比增幅达24.6%，超过财险增幅。有15家为正增长，其中新华、农银、平安养老、人保健康、富德生命、华泰、华夏和吉祥8家主体的增幅均在40%以上，只有4家主体为负增长。
另外，寿险公司
未计入保险合同核算的保户投资款和独立账户本年新增交费全市
约5.6亿元，较去年同期增加2.1亿元。
2.
渠道发展齐头并进
，业务结构日趋优化。1-6月，寿险4条销售渠道业务均有增长。个人代理渠道保费收入7.86亿元、银邮代理渠道保费收入7.27亿元、公司直销保费收入0.6亿元，其他代理保费收入0.57亿元，同比增长分别为22.8%、16.0%、58.6%和88.7%。
3.
市场格局有所变化，新进公司来势较好。
1-6
月，保费规模靠
前的公司继续发挥引领市场作用。其中，中国人寿实现保费收入排全市第一位，其次是人民人寿和太平洋人寿。新华人寿、农银人寿、生命人寿、中英人寿和吉祥人寿的市场排名均有所上升，特别是新公司吉祥人寿来势较好。
4.
赔、给付压力减轻，退保风险整体可控。
1-6
月，全市寿险赔、给付支出5.09亿元，同比下降2.7%，
较去年同期减少0.14亿元。从业务报表赔、给付支出的4项数据来看，有3项体现为正增长：赔款支出0.38亿元、死伤医疗给付0.46亿元、年金给付0.38亿元，同比增幅分别为68.8%、25.9%、31.5%，
满期
给付为3.87亿元，同比下降11.9%。寿险市场近几年的集中满期给付高峰巳过，进入正常给付状态。
三、市场运行需要加强和改进的方面
（一）治理销售误导工作要长抓不懈。保险公司应重视客户投诉及投诉处理，从抓好销售关键环节的规范工作、提高销售队伍素质和完善销售人员管理办法等方面治理销售误导问题，集中治理理赔难问题。为顾客提供的服务不光是个人行为，更是企业整体管理水平的一张综合成绩单。要将每一个员工的大部分特长和精力集中投向客户、产品、服务和效率上，要善待客户，回报客户，与客户建立一种优良的伙伴关系，时刻为客户提供优质服务，从而减少投诉和诉讼，维护整个保险行业形象。
（二）要积极拓展健康险的发展空间。商业保险在健全医疗保障体系中，具有不可替代的作用，国家政策支持保险公司发展与基本医疗保险衔接的各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等健康保险产品。鼓励保险机构加强与医疗健康管理机构合作，开发配套的健康保险产品，发展商业性长期护理保险。鼓励企业和个人通过参加商业保险及多种形式的补充保险解决基本医保之外的需求。健康保险是最具保障性质的保险，是市场需求最强烈的险种之一。
（三）要进一步提升客户服务水平。我市寿险业发展进入了一个良性发展时期，各公司要抓住机遇，在客户服务上做文章。要进一步拓展寿险服务领域，设计推介定制化、个性化、差异化的保险产品，增加服务的深度和广度；在理赔服务上，要改进服务方式和手段，要提质升级，确实解决寿险理赔慢、理赔复杂的问题，让客户体验热情、快捷、简易的理赔服务。