2023年度岳阳城陵矶综合保税区管理委员会整体支出绩效自评报告
一、部门（单位）基本情况
1、职能职责
（1）贯彻执行党和国家关于发展综合保税区的方针、政策和法律、法规、规章；研究制定和组织实施岳阳城陵矶综合保税区各项具体管理制度；开展政策、法规宣传教育工作；根据市人民政府授权，检查督促各项政策、法规的执行。
（2）组织参与编制岳阳城陵矶综合保税区中长期发展规划，拟定鼓励重点产业发展的财政扶持政策。
（3）负责综合保税区招商引资有关工作；协助有关部门审核和批准管理范围内的外资和内资项目，指导和协调招商引资、对外经济技术合作与交流；协助有关部门处理区内有关涉外事务。
（4）根据市人民政府授权或接受有关部门委托，负责协调区内企业与民航、海关、检验检疫、口岸、工商、税务、金融、知识产权等有关部门和公安等其他驻区单位的工作，为企业提供指导和服务。
（5）负责区内基础设施的建设和维护管理工作。
（6）负责区内的综合、信息、统计及国有资产管理等工作。
（7）完成市委、市人民政府交办的其他事项。
2、机构设置
根据中共岳阳市委办公室、岳阳市人民政府办公室印发的《中共湖南城陵矶新港区工作委员会 湖南新港区管理委员会中国（湖南）自由贸易区岳阳片区管理委员会 岳阳城陵矶综合保税区管理委员会职能配置、内设机构和人员编制规定》（岳办发〔2023〕9号）的通知，岳阳城陵矶综合保税区管理委员会设4个内设机构：保税事务部、招商二部（经济发展部）、企业服务部、口岸贸易部。财政编制数为25人，2023年实际在职人数为20人。
二、一般公共预算支出情况
（一）基本支出情况
2023年我单位收入无基本预算支出，该笔支出由市财政安排。
（二）项目支出情况
2023年年初预算批复的项目支出为526.64万元，实际支出525.27万元。
三、政府性基金预算支出情况
2023年度我单位无政府性基金预算的支出。
四、国有资本经营预算支出情况
2023年度我单位无国有资本经营预算的支出。
五、社会保险基金预算支出情况
2023年我单位无社会保险基金预算支出，该笔支出由市财政安排。
六、部门整体支出绩效情况
2023年，根据年初工作规划和重点工作安排，围绕市委、市政府的工作部署，积极履行职责，强化管理，较好地完成了年度工作目标。同时，通过预算收支的管理、建立内部规章制度、严格规范管理流程等一系列措施，单位年度整体支出管理得到有效提升。具体绩效情况如下：
1、严格按照年初预算来执行，有效防止了超预算；认真学习财经法规，严格执行财经纪律，防止了违法违纪行为的发生；
2、严格按照厉行节约的要求，精打细算，规范机关事务管理工作，提高服务质量，降低运行成本，合理配置，提高保障能力。保障了干部待遇按政策发放落实；
3、认真贯彻落实从严治党各项要求，始终坚持把纪律规矩挺在最前面。全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深化推进党风廉政建设和反腐败工作纵深发展。
七、存在的问题及原因分析
通过前述对我单位整体支出情况的分析，反映出目前在整体支出的预算编制、执行和管理过程中，依然存在一些问题和不足：因部分工作不可预见性，有些支出无法准确纳入预算，导致预算执行存在偏差。针对这些不足，我单位将积极采取改进措施，持续改进，不断规范和强化管理。
八、下一步改进措施
1、科学合理编制预算，严格执行预算。要按照《预算法》及其实施条例的相关规定，参考上一年的预算执行情况和年度的收支预测科学编制预算，避免年中大幅追加以及超预算。同时严格预算执行，提高资金使用效率。
2、加强机关单位人员的教育培训，增加人员流动，增强单位人员活力，将单位的各项工作落到实处。
九、部门整体支出绩效自评结果拟应用和公开情况
1、通过绩效自评，进一步掌握了资金使用情况和取得的效果，发现了工作中存在的问题和不足，为今后加强资金使用管理、完善资金绩效管理、提高资金使用效益工作提供了重要的参考依据。
2、此次绩效自评报告将在本单位予以公告，向社会公开，广泛接受群众监督。
十、其他需要说明的情况
暂无其他需要说明的情况。
附件：1.部门整体支出绩效评价基础数据表
2.部门整体支出绩效自评表
3.2023年度项目支出绩效自评表
附件1
2023年度部门整体支出绩效评价基础数据表
|
财政供养人员情况(人) |
编制数 |
2023年实际在职人数 |
控制率 |
|||
|
25 |
20 |
80% |
||||
|
经费控制情况(万元) |
2022年决算数 |
2023年预算数 |
2023年决算数 |
|||
|
三公经费 |
||||||
|
1、公务用车购置和维护经费 |
||||||
|
其中：公车购置 |
||||||
|
公车运行维护 |
||||||
|
2、出国经费 |
||||||
|
3、公务接待 |
||||||
|
项目支出： |
||||||
|
1、业务工作经费 |
||||||
|
2、运行维护经费 |
||||||
|
…… |
||||||
|
3、市级专项资金(一个专项一行) |
||||||
|
…… |
||||||
|
公用经费 |
||||||
|
其中：办公经费 |
||||||
|
水费、电费、差旅费 |
||||||
|
会议费、培训费 |
||||||
|
政府采购金额 |
—— |
|||||
|
部门基本支出预算调整 |
—— |
|||||
|
楼堂馆所控制情况 (2023年完工项目) |
批复规模 (㎡) |
实际规模 (㎡) |
规模控制率 |
预算投资 (万元) |
实际投资 (万元) |
投资概算 控制率 |
|
厉行节约保障措施 |
||||||
说明：“项目支出”需要填报基本支出以外的所有项目支出情况，“公用经费”填报基本支出中的一般商品和服务支出。
填表人： 填报日期： 联系电话： 单位负责人签字：
附件2
2023年度部门整体支出绩效自评表
|
市级预算部门名称 |
岳阳城陵矶综合保税区管理委员会 |
|||||||
|
年度预 算申请 (万元) |
年初预算数 |
全年预算数 |
全年执行数 |
分值 |
执行率 |
得分 |
||
|
年度资金总额 |
526.64 |
526.64 |
525.27 |
10 |
99% |
9.9 |
||
|
按收入性质分： |
按支出性质分： |
|||||||
|
其中： 一般公共预算：526.64 |
其中：基本支出： |
|||||||
|
政府性基金拨款： |
项目支出：525.27 |
|||||||
|
纳入专户管理的非税收入拨款： |
||||||||
|
其他资金： |
||||||||
|
年度总体 目标 |
预期目标 |
实际完成情况 |
||||||
|
2023年，面对新冠肺炎疫情和国际形势动荡的不利影响，城陵矶综保区按照中央、省、市系列部署要求，坚持早谋划、早行动，逐项分解细化目标任务，制定年度进出口贸易额计划。在持续做优做强进口粮食加工、进口肉类加工、平行进口汽车、进口橡胶加工、电子信息等主导产业的基础上，重点拓展原油、木材、石化、铁矿石等新兴外贸业务产品，不断提升外贸规模与质量。 (一)进一步培育产业项目。进一步培优扶强园区现有实体企业做大做强，加速培育以新金宝、鑫源链等为代表的产业龙头项目和以卂龙、小米、君泰等为代表的重点特色企业。 (二)进一步完善平台载体。加快形成对非“大宗货物+加工贸易+临港产业”的经贸合作新模式。 (三)进一步拓展外贸业绩。坚持保存量、促增量，进一步做大做强大宗商品贸易，做精做细跨境电商贸易，全力拓展对非贸易，将现有成熟运营模式扩大到更多贸易品类和板块，并通过转换模式和对接引进省内外有实力的贸易企业入驻园区，为全市完成进出口贸易额作贡献。 |
2023年，面对新冠肺炎疫情和国际形势动荡的不利影响，城陵矶综保区按照中央、省、市系列部署要求，坚持早谋划、早行动，逐项分解细化目标任务，制定年度进出口贸易额计划。在持续做优做强进口粮食加工、进口肉类加工、平行进口汽车、进口橡胶加工、电子信息等主导产业的基础上，重点拓展原油、木材、石化、铁矿石等新兴外贸业务产品，不断提升外贸规模与质量。 (一)进一步培育产业项目。进一步培优扶强园区现有实体企业做大做强，加速培育以新金宝、鑫源链等为代表的产业龙头项目和以卂龙、小米、君泰等为代表的重点特色企业。 (二)进一步完善平台载体。加快形成对非“大宗货物+加工贸易+临港产业”的经贸合作新模式。 (三)进一步拓展外贸业绩。坚持保存量、促增量，进一步做大做强大宗商品贸易，做精做细跨境电商贸易，全力拓展对非贸易，将现有成熟运营模式扩大到更多贸易品类和板块，并通过转换模式和对接引进省内外有实力的贸易企业入驻园区，为全市完成进出口贸易额作贡献。 |
|||||||
|
绩效指标 |
一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
年度指标值 |
实际完成值 |
分值 |
得分 |
偏差原因分析及改进措施 |
|
产出指标 (50分) |
数量指标 |
原油 |
≥150亿 |
159.7801亿 |
10 |
10 |
||
|
粮食 |
≥140亿 |
152.4707亿 |
10 |
10 |
||||
|
加工贸易 |
≥60亿 |
44.056亿 |
2.5 |
1.83 |
国内市场及国际形势变动 |
|||
|
肉类 |
≥20亿 |
16.6497亿 |
2.5 |
2.08 |
国内市场及国际形势变动 |
|||
|
橡胶 |
≥25亿 |
27.3805亿 |
2.5 |
2.5 |
||||
|
木材、煤炭等 |
≥105亿 |
39.9002亿 |
2.5 |
0.95 |
国内市场及国际形势变动 |
|||
|
质量指标 |
简化通关流程,缩减通关时间 |
通关时效提升≥90% |
通关时效 提升≥90% |
10 |
10 |
|||
|
基础设施日常维护达标率 |
≥99% |
≥99% |
10 |
10 |
||||
|
效益指标 (30分) |
经济效 益指标 |
进出口贸易额 |
≥500亿 |
≥440.24亿 |
10 |
8.8 |
||
|
社会效 益指标 |
带动社会就业 |
≥2万人 |
≥2万人 |
5 |
5 |
|||
|
促进地区经济发展，拉动周边地区就业，拉动地方税收 |
带动周边产业发展 |
带动周边 产业发展 |
5 |
5 |
||||
|
生态效 益指标 |
土地资源、水资源、电力等资源能得到最大化利用 |
≥95% |
≥95% |
5 |
4 |
|||
|
节能高效的社会环境 |
≥95% |
≥95% |
2.5 |
2.5 |
||||
|
可持续 影响指标 |
生态优先，绿色发展效益最大化 |
明显提高 |
明显提高 |
2.5 |
2 |
|||
|
满意度 指标 (10分) |
服务对象满意度指标 |
社会公众满意度 |
≥95% |
≥95% |
5 |
5 |
||
|
服务对象满意度 |
≥95% |
≥95% |
5 |
5 |
||||
|
总 分 |
100 |
94.56 |
||||||
填表人： 填报日期： 联系电话： 单位负责人签字：
2023年度项目支出绩效自评表
|
项目支出 名称 |
综保区一期、二期运维服务费 |
|||||||
|
主管部门 |
岳阳城陵矶综合保税区管理委员会 |
实施单位 |
保税事务部 |
|||||
|
项目资金 (万元) |
年初预算数 |
全年预算数 |
全年执行数 |
分值 |
执行率 |
得分 |
||
|
年度资金总额 |
248.3 |
248.3 |
247.9 |
10 |
99.84% |
9.9 |
||
|
其中：当年财政拨款 |
248.3 |
248.3 |
247.9 |
|||||
|
上年结转资金 |
||||||||
|
其他资金 |
||||||||
|
年度总体 目标 |
预期目标 |
实际完成情况 |
||||||
|
维护综保区现场各类软硬件，指导企业办理进出区通关流程，缩短企业通关流程，提升综保区整体营商环境。 |
已完成 |
|||||||
|
绩效指标 |
一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
年度指标值 |
实际完成值 |
分值 |
得分 |
偏差原因分析及改进措施 |
|
产出指标 (50分) |
数量指标 |
视频监控系统运维数量 |
217个监控 |
217 |
5 |
5 |
||
|
机房运维数量 |
3(一楼园区机房、二楼海关机房、三楼园区机房) |
3 |
5 |
5 |
||||
|
卡口通道运维数量 |
行政通道加业务通道共20条 |
20 |
5 |
5 |
||||
|
质量指标 |
视频监控系统在线率 |
监控掉线2小时内需修复，特殊情况无法修复需提前跟海关报备 |
217 |
5 |
5 |
|||
|
园区机房、海关机房、三楼机房安全运行 |
园区机房、海关机房、备故障率。湿度、温度控制在正常范围 |
3 |
5 |
5 |
||||
|
卡口通道正常运行 |
卡口设备故障需2小时内修复，特殊情况无法修复需提前跟海关报备 |
20 |
5 |
5 |
||||
|
时效指标 |
硬件设备故障维修速度 |
响应时间小于30分钟。监控故障处理小于2小时，其他设备故障处理小于36小时。7*24小时保持电话畅通 |
≥98% |
10 |
10 |
|||
|
绩效指标 |
产出指标 (50分) |
软件故障处理速度 |
响应时间小于30分钟，处理时间小于24小时。7*24小时保持电话畅通 |
100% |
10 |
10 |
||
|
效益指标 (30分) |
经济效 益指标 |
节省企业申报时间，减少货物在卡口等待时间。提高申报准确性及方便海关监管 |
企业申报时间一般在30分钟，卡口通行时间一般为40秒。海关调取监控及业务数据一般为30秒。 |
≥98% |
10 |
10 |
||
|
社会效 益指标 |
提升岳阳综保区整体营商环境，使企业人员投入减少 |
程序申报时间缩短，卡口通行时间缩短，故障率更低，操作更简便。 |
≥98% |
10 |
10 |
|||
|
可持续影 响指标 |
减少企业人力资源投入，提升整体物流效率 |
使企业投入成本降低 |
使企业投入成本降低 |
10 |
10 |
|||
|
满意度 指标 (10分) |
服务对象 满意度指 标 |
企业使用系统后的反馈 |
满意度需大于≥95% |
≥95% |
10 |
10 |
||
|
总 分 |
100 |
99 |
||||||
备注：一个一级项目支出一张表。如，业务工作经费，运行维护经费，其他事业发展类资金…各一张表。
填表人： 填报日期： 联系电话： 单位负责人签字：
2023年度项目支出绩效自评表
|
项目支出 名称 |
综保区园区保安经费 |
|||||||
|
主管部门 |
岳阳城陵矶综合保税区管理委员会 |
实施单位 |
保税事务部 |
|||||
|
项目资金 (万元) |
年初预算数 |
全年预算数 |
全年执行数 |
分值 |
执行率 |
得分 |
||
|
年度资金总额 |
73.35 |
73.35 |
72.38 |
10 |
98% |
9.8 |
||
|
其中：当年财政拨款 |
73.35 |
73.35 |
72.38 |
|||||
|
上年结转资金 |
||||||||
|
其他资金 |
||||||||
|
年度总体 目标 |
预期目标 |
实际完成情况 |
||||||
|
主卡口24小时安保值守、二期行政卡口24小时安保值守、云欣大道新增卡口12小时安保值守、园区24小时不间断巡逻等工作 |
已完成 |
|||||||
|
绩效指标 |
一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
年度指标值 |
实际完成值 |
分值 |
得分 |
偏差原因分析及改进措施 |
|
产出指标 (50分) |
数量指标 |
24小时不间断值守 |
24小时不间断值守 |
24小时不间断值守 |
10 |
10 |
||
|
质量指标 |
24小时不间断巡逻 |
24小时不间断巡逻 |
24小时不间断巡逻 |
10 |
10 |
|||
|
时效指标 |
及时发现各类不安全事件 |
及时发现各类不安全事件 |
及时发现各类不安全事件 |
10 |
10 |
|||
|
成本指标 |
控制在预算内 |
控制在预算内 |
控制在预算内 |
20 |
20 |
|||
|
效益指标 (30分) |
经济效 益指标 |
确保进区的车辆和人员可控 |
确保进区的车辆和人员可控 |
确保进区的车辆和人员可控 |
10 |
10 |
||
|
社会效 益指标 |
做好海关卡口安保值守，确保车辆和人员可控，提升园区整体安全生产管理水平。 |
做好海关卡口安保值守，确保车辆和人员可控，提升园区整体安全生产管理水平。 |
做好海关卡口安保值守，确保车辆和人员可控，提升园区整体安全生产管理水平。 |
10 |
10 |
|||
|
可持续影 响指标 |
提升园区整体安全生产管理水平 |
提升园区整体安全生产管理水平 |
提升园区整体安全生产管理水平 |
10 |
10 |
|||
|
满意度 指标 (10分) |
服务对象 满意度指标 |
企业员工 满意度 |
满意度需大于≥95% |
≥95% |
10 |
10 |
||
|
总 分 |
100 |
99.8 |
||||||
备注：一个一级项目支出一张表。如，业务工作经费，运行维护经费，其他事业发展类资金…各一张表。
填表人： 填报日期： 联系电话： 单位负责人签字：
2023年度项目支出绩效自评表
|
项目支出 名称 |
综合保税区内路网增设交通标志及标线项目 |
|||||||
|
主管部门 |
岳阳城陵矶综合保税区管理委员会 |
实施单位 |
保税事务部 |
|||||
|
项目资金 (万元) |
年初预算数 |
全年预算数 |
全年执行数 |
分值 |
执行率 |
得分 |
||
|
年度资金总额 |
53.09 |
53.09 |
53.09 |
10 |
100% |
10 |
||
|
其中：当年财政拨款 |
53.09 |
53.09 |
53.09 |
|||||
|
上年结转资金 |
||||||||
|
其他资金 |
||||||||
|
年度总体 目标 |
预期目标 |
实际完成情况 |
||||||
|
进一步完善综保区内基础设施设备，提升园区安全管理水平 |
完成 |
|||||||
|
绩效指标 |
一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
年度指标值 |
实际完成值 |
分值 |
得分 |
偏差原因分析及改进措施 |
|
产出指标 (50分) |
数量指标 |
增设减速标线、指路牌、限速标志、人行横道标志、路名牌及警示灯等 |
已完成 |
已完成 |
20 |
20 |
||
|
质量指标 |
产品质量合格率 |
≥98% |
≥98% |
10 |
10 |
|||
|
时效指标 |
按约定时间完成增设 |
按约定时间完成增设 |
按约定时间完成增设 |
10 |
9 |
|||
|
成本指标 |
控制在预算内 |
相关费用控制在预算内 |
相关费用控制在预算内 |
10 |
10 |
|||
|
效益指标 (30分) |
社会效 益指标 |
提高园区安全管理 |
提高园区安全管理 |
提高园区安全管理 |
15 |
13 |
||
|
可持续影 响指标 |
减少园区各交通要道口的事故发生 |
减少园区各交通要道口的事故发生 |
减少园区各交通要道口的事故发生 |
15 |
15 |
|||
|
满意度 指标 (10分) |
服务对象 满意度指标 |
区内所有居民、员工满意度 |
满意度需大于≥95% |
≥95% |
10 |
10 |
||
|
总 分 |
100 |
97 |
||||||
备注：一个一级项目支出一张表。如，业务工作经费，运行维护经费，其他事业发展类资金…各一张表。
填表人： 填报日期： 联系电话： 单位负责人签字：
2023年度项目支出绩效自评表
|
项目支出名称 |
跨境电商平台客户服务费 |
|||||||
|
主管部门 |
岳阳城陵矶综合保税区管理委员会 |
实施单位 |
保税事务部 |
|||||
|
项目资金 (万元) |
年初预算数 |
全年预算数 |
全年执行数 |
分值 |
执行率 |
得分 |
||
|
年度资金总额 |
69.75 |
69.75 |
69.75 |
10 |
100% |
10 |
||
|
其中：当年财政拨款 |
69.75 |
69.75 |
69.75 |
|||||
|
上年结转资金 |
||||||||
|
其他资金 |
||||||||
|
年度总体 目标 |
预期目标 |
实际完成情况 |
||||||
|
保障岳阳综保区所有监控正常在线，使海关监控绩效考评分不扣分。保障机房运行维护及安全防护等工作正常开展。保障岳阳综保区软件系统能够持续做好运行维护工作，让企业顺利录单，提高通关效率。保障跨境监管场所管理网、运行网、互联网政正常运行。 保障跨境包裹查验设备正常运行。 |
已完成 |
|||||||
|
绩效指标 |
一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
年度指标值 |
实际完成值 |
分值 |
得分 |
偏差原因分析 及改进措施 |
|
产出指标 (50分) |
数量指标 |
视频监控系统运维数量 |
29(岳阳海关) |
29 |
10 |
10 |
||
|
机房运维数量 |
1 |
1 |
5 |
5 |
||||
|
网络维护数量 |
3 |
3 |
5 |
5 |
||||
|
质量指标 |
视频监控系统在线率 |
视频监控系统在线率 |
100% |
5 |
5 |
|||
|
园区机房、海关机房、三楼机房安全运行 |
跨境机房设备故障率 |
100% |
5 |
5 |
||||
|
园区软件正常运行 |
园区软件正常运行 |
100% |
5 |
5 |
||||
|
时效指标 |
硬件设备故障维修速度 |
响应时间小于30分钟。监控故障处理小于24小时，其他设备故障处理小于36小时 |
100% |
5 |
5 |
|||
|
软件故障处理速度 |
响应时间小于30分钟，处理时间小于2小时 |
100% |
10 |
10 |
||||
|
绩效指标 |
效益指标 (30分) |
经济效 益指标 |
提高工作效率 |
提高工作效率 |
提高工作效率 |
5 |
3 |
|
|
社会效 益指标 |
提高综保区知名度和影响力 |
提高综保区知名度和影响力 |
提高综保区知名度和影响力 |
5 |
5 |
|||
|
生态效 益指标 |
与周边环境相协调； |
达标 |
达标 |
5 |
5 |
|||
|
未造成环境污染损害 |
达标 |
达标 |
5 |
5 |
||||
|
可持续影 响指标 |
提高工作效率 |
提高工作效率 |
提高工作效率 |
10 |
10 |
|||
|
满意度 指标 (10分) |
服务对象 满意度指 标 |
企业使用系统后的反馈 |
满意度需大于≥95% |
≥95% |
10 |
10 |
||
|
总 分 |
100 |
98 |
||||||
备注：一个一级项目支出一张表。如，业务工作经费，运行维护经费，其他事业发展类资金…各一张表。
填表人： 填报日期： 联系电话： 单位负责人签字：
2023年度项目支出绩效自评表
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项目支 出名称 |
跨境电商综试区(一期)运维费 |
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主管部门 |
岳阳城陵矶综合保税区管理委员会 |
实施单位 |
保税事务部 |
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项目资金 (万元) |
年初预算数 |
全年预算数 |
全年执行数 |
分值 |
执行率 |
得分 |
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年度资金总额 |
82.15 |
82.15 |
82.15 |
10 |
100% |
10 |
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其中：当年财政拨款 |
82.15 |
82.15 |
82.15 |
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上年结转资金 |
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其他资金 |
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年度总体 目标 |
预期目标 |
实际完成情况 |
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维护岳阳跨境电商各类软硬件，指导企业办理跨境业务，培训企业做跨境单据申报。通过信息化手段节省企业申报时间，时刻保障查验线体正常运行，使跨境货物快速高效进出区，提升综保区整体营商环境。 |
已完成 |
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绩效指标 |
一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
年度 指标值 |
实际 完成值 |
分值 |
得分 |
偏差原因分析 及改进措施 |
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产出指标 (50分) |
数量指标 |
视频监控系统运维数量 |
81个监控 |
81 |
5 |
5 |
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机房运维数量 |
2(跨境9640监管场所机房、跨境1210监管场所机房) |
3 |
5 |
5 |
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x光机查验线维护 |
2条 |
2 |
5 |
5 |
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质量指标 |
视频监控系统在线率 |
监控掉线2小时内需修复，特殊情况无法修复需提前跟海关报备 |
81 |
5 |
5 |
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跨境9640监管场所机房、跨境1210监管场所机房安全稳定运行 |
机房湿度、温度控制在正常范围。设备故障24小时内修复或更换 |
2 |
5 |
5 |
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x光机查验线维护 |
查验设备故障需2小时内修复，特殊情况无法修复需提前跟海关报备 |
2 |
5 |
5 |
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绩效指标 |
产出指标 (50分) |
时效指标 |
硬件设备故障维修速度 |
响应时间小于30分钟。监控故障处理小于2小时，其他设备故障处理小于36小时。7*24小时保持电话畅通 |
≥98% |
10 |
10 |
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软件故障处理速度 |
响应时间小于30分钟，处理时间小于24小时。7*24小时保持电话畅通 |
100% |
10 |
10 |
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效益指标 (30分) |
经济效 益指标 |
节省企业申报时间，减少货物在卡口等待时间。提高申报准确性及方便海关监管 |
企业申报时间一般在30分钟，卡口通行时间一般为40秒。海关调取监控及业务数据一般为30秒。 |
≥98% |
10 |
10 |
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社会效 益指标 |
提升岳阳综保区整体营商环境，使企业人员投入减少 |
程序申报时间缩短，卡口通行时间缩短，故障率更低，操作更简便。 |
≥98% |
10 |
9 |
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可持续影 响指标 |
减少企业人力资源投入，提升整体物流效率 |
使企业投入成本降低 |
使企业投入成本降低 |
10 |
9 |
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满意度 指标 (10分) |
服务对象 满意度指 标 |
企业使用系统后的反馈 |
满意度需大于≥95% |
≥95% |
10 |
10 |
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总 分 |
100 |
98 |
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